Coordination

Conceptualisation & Coordination

Pour les Marques Touristiques MULTI-SITES

Tour-Operator - Hotels - Campings - Clubs - Hôtellerie de plein air et Résidences

 

Objectifs :

  • Tenir votre promesse client sur l’ensemble des sites
  • Créer de la Valeur grâce à la partie Animation/Loisirs
  • Surprendre et Marquer émotionnellement vos Vacanciers
  • Vous démarquer de la concurrence
  • Renforcer l’Engagement et la Fierté d’appartenance des équipes
  • Attirer de nouveaux Clients et Fidéliser

Créer et mettre en place une Expérience Client Propre à votre Marque, Qualitative et Originale

COMMENT ?

La première étape : un processus de recherche et d’échange sur votre marque, son environnement, vos vacanciers et vos objectifs.

Que vous partiez d’une page blanche ou que vous cherchiez à mettre en place et coordonner un Concept déjà créé, tout est modulable. Nous sommes à vos côtés.

Elaboration, mise en place et/ou suivi : 

  • Des Moments « Signature » du Groupe
  • De vos incontournables 
  • Des Points Clés du parcours Client 

Mise en place d’une Cellule Animation dédiée à votre marque.

Contenu Animation unique et évolutif, composé de « Classiques » et d’« Innovations » :

  • Programmes Animation journée/soirée/enfant pour la haute et la basse saison
  • Soirées incluses en fonction des effectifs et du Concept

Pour des équipes qui conviennent à votre Concept et à vos sites :

  • Définition des Besoins (Effectif et postes)
  • Campagne de Recrutement nationale (Communication, réception CV, phoning, entretiens)
  • Evolution et mouvements des Animateurs
  • Cadrage et Affectation sur site

En fonction de vos besoins :

  • Création du « Book Concept », véritable cahier des charges de votre Expérience Client
  • Mise en place et suivi de l’uniformisation de la promesse Animation
  • Management Multi-Sites
  • Proposition et suivi de projets (concepts, expérience client, infrastructures, communication)
  • Plein d’autres choses…mais on va pas tout dire ici, non plus !!!

  • Pré village (inventaire, réassort, nettoyage, mise en place)
  • Gestion des plannings
  • Suivi managérial des équipes
  • Hivernage des sites (nettoyage, stockage, inventaire)

  • Etudes des sites
  • Rencontre avec les Acteurs importants
  • Rédaction et livraison de votre “Book Concept”
  • Rencontres Manager Animation/Direction

  • RDV téléphonique réguliers Direction/Holidée
  • Hotline 7j/7j
  • Rapport hebdomadaire du Manager Animation
  • Déplacements Express si besoin
  • Bilan de fin de saison
  • Echanges et propositions pour la prochaine saison

Et pour aller plus loin…

JE SUIS INTÉRÉSSÉ.e !

Une question, une proposition, un devis, deux devis..?  Notre équipe prendra contact avec vous à la réception de votre message.

Holidée

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